¿Cómo solicitar Asistencia?

  1. Llame a nuestras oficinas al 01800 681 5696 

  2. Presione la opción 3 para recibir Asistencia. Nuestros operadores estarán encantados de atenderle.

Horario de atención: 

Lunes a Domingo 24 hrs.

 

¿Cómo notificar un siniestro?

  1. Llame a nuestras oficinas al +52 55 4211 1951 o al 01800 060 VIAJE (84253) 
  2. Presione la opción 4 para notificar un Siniestro relacionado con: 

    • Cancelación de viaje  

    • Cancelación a toda Causa 

    • Pérdida de equipaje documentado 

    • Pérdida o robo de equipaje de mano 

    • Responsabilidad Civil 

    • Retraso de equipaje

 

Horario de atención: 

Lunes a Domingo 24 hrs.

Facturación

En caso de requerir factura es importante que por favor nos envíe lo siguientes datos:

  • RFC
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  • Uso de CFDI
  • Número de certificado de Póliza
  • Correo Electrónico

Al correo:
facturaasistencia@axa-assistance.com.mx 

Recurde que el tiempo límite para procesar su solicitud de facturación es de 30 días.

 

Atención al cliente

¿Tienes alguna duda? Por favor comunícate al 01800 681 5696, presiona la opción 2 y con gusto te atenderemos.

Horario de atención:

  • Lunes a viernes de las 07:00hrs. a 18:00 hrs.

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